Política de Privacidade

1. Quem somos

A plataforma SalesFyzer é desenvolvida e operada por LFD Soluções em Tecnologia LTDA, CNPJ 44.038.739/0001-68 ("SalesFyzer", "nós"). Somos um serviço de software (SaaS) de gestão e atendimento por WhatsApp com inteligência artificial para lojas e negócios de vendas. Canal de contato para assuntos de privacidade: contato@salesfyzer.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone, CNPJ e dados de acesso fornecidos no cadastro da empresa contratante e de seus usuários.
• Dados de operação do serviço: mensagens de WhatsApp trocadas entre a loja contratante e os clientes dela, contatos, pedidos, pagamentos registrados e demais informações inseridas na plataforma pela contratante.
• Dados técnicos: registros de acesso (logs), endereço IP e cookies essenciais de autenticação e sessão.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço contratado: atendimento automatizado pelo WhatsApp, registro e acompanhamento de pedidos, gestão financeira e relatórios.
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e abusos.
• Prestar suporte, comunicar novidades do serviço e realizar cobrança.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Bases legais (LGPD — Lei nº 13.709/2018): execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, consentimento.

4. WhatsApp e Meta

O serviço integra a Plataforma do WhatsApp Business, operada pela Meta. As mensagens enviadas e recebidas trafegam pela infraestrutura da Meta, conforme os termos e políticas próprios do WhatsApp e da Meta. Em relação aos dados dos consumidores finais atendidos pelo WhatsApp, a loja contratante é a controladora; a SalesFyzer atua como operadora, tratando esses dados somente para prestar o serviço à contratante.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à prestação do serviço (como hospedagem em nuvem, Meta/WhatsApp e meios de pagamento), sob obrigações de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelos prazos exigidos por lei. Os dados de cada conta são isolados por cliente, com criptografia em trânsito e controle de acesso. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as retenções legais.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, escreva para contato@salesfyzer.com.br.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais de autenticação e sessão, necessários ao funcionamento da plataforma.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.