Termos de Uso

1. Aceite e quem somos

Estes Termos regulam o uso da plataforma SalesFyzer, desenvolvida e operada por LFD Soluções em Tecnologia LTDA, CNPJ 44.038.739/0001-68. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, a empresa contratante declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O serviço

A SalesFyzer é um serviço de software (SaaS) de gestão e atendimento por WhatsApp com inteligência artificial: a contratante conecta o próprio número de WhatsApp à plataforma e passa a contar com atendimento automatizado, registro de pedidos, acompanhamento por vendedor, financeiro e relatórios. O serviço é destinado a uso empresarial (B2B).

3. Conta e responsabilidades

• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• A contratante é responsável pela guarda das credenciais de acesso e pelos atos praticados por seus usuários na plataforma.
• A contratante é responsável pelo conteúdo das mensagens, catálogos, preços e demais informações que inserir ou transmitir pela plataforma.

4. Uso aceitável e políticas do WhatsApp

É proibido usar a plataforma para envio de spam ou mensagens em massa não solicitadas, conteúdo ilícito, enganoso ou que viole direitos de terceiros. Por integrar a Plataforma do WhatsApp Business, a contratante compromete-se a cumprir os termos e políticas do WhatsApp e da Meta aplicáveis a empresas, incluindo a Política de Mensagens do WhatsApp Business. Violações podem resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas adotadas pela própria Meta sobre o número da contratante.

5. Planos, pagamento e cancelamento

• O período de teste gratuito é informado no momento da contratação e não exige cartão de crédito.
• Após o teste, o uso é cobrado por assinatura (mensal ou anual), conforme o plano escolhido.
• Não há fidelidade nem multa: o cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel, encerrando a cobrança do ciclo seguinte.
• A inadimplência pode acarretar suspensão do acesso até a regularização.

6. Dados da contratante

Os dados inseridos na plataforma pertencem à contratante. A SalesFyzer recebe licença limitada para tratá-los exclusivamente para a prestação do serviço, conforme a Política de Privacidade. Ao encerrar a conta, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as retenções exigidas por lei.

7. Disponibilidade e dependências de terceiros

Empregamos os melhores esforços para manter a plataforma disponível, podendo haver janelas de manutenção e indisponibilidades pontuais. O funcionamento do atendimento pelo WhatsApp depende de serviços de terceiros (em especial da Meta/WhatsApp), cuja disponibilidade e regras não estão sob nosso controle.

8. Limitação de responsabilidade

Nos limites da legislação aplicável, a SalesFyzer não responde por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma, e a responsabilidade total fica limitada aos valores pagos pela contratante nos 12 (doze) meses anteriores ao evento.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca e os demais elementos da plataforma pertencem à LFD Soluções em Tecnologia LTDA. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual à contratante.

10. Alterações, rescisão e foro

Podemos atualizar estes Termos, comunicando alterações relevantes pela plataforma ou por e-mail. Qualquer das partes pode encerrar a relação a qualquer momento, conforme a seção 5. Aplica-se a legislação brasileira, e fica eleito o foro da comarca da sede da LFD Soluções em Tecnologia LTDA para dirimir eventuais controvérsias.